Ciudad de México.- El cambio afectará principalmente a empresas que utilizan las herramientas profesionales de WhatsApp para comunicarse con sus clientes.
A partir del 1 de octubre de 2026, Meta implementará modificaciones en el esquema de cobro de WhatsApp Business Platform, lo que ha generado dudas entre los usuarios ante la posibilidad de que WhatsApp comience a cobrar por cada mensaje enviado.
Sin embargo, el cambio no afectará a las conversaciones personales. Las personas que utilizan WhatsApp para comunicarse con familiares, amigos o conocidos podrán continuar enviando mensajes sin pagar por ellos.
El nuevo esquema está dirigido principalmente a empresas que utilizan WhatsApp Business Platform mediante API, una herramienta que permite integrar el servicio con sistemas de atención al cliente, CRM, chatbots y otras plataformas.
De acuerdo con la información publicada por El Heraldo de México, las empresas tendrán una cuota de 1,000 mensajes de servicio gratuitos al mes. Una vez superado ese límite, determinados mensajes enviados a través de la plataforma comenzarán a generar un cargo.
En México, el costo señalado para los mensajes de servicio adicionales será de aproximadamente 0.0085 dólares por mensaje, aunque las tarifas pueden variar dependiendo del tipo de comunicación y del mercado.
El cambio forma parte de la estrategia de Meta para monetizar sus herramientas de comunicación empresarial. Por ello, el anuncio de que “WhatsApp cobrará por cada mensaje” puede resultar engañoso si se interpreta como un nuevo cobro para todos los usuarios.
En términos prácticos, los usuarios comunes no tendrán que pagar por enviar mensajes a través de WhatsApp. El impacto estará principalmente en empresas que utilizan la infraestructura profesional de Meta para mantener comunicación automatizada o a gran escala con sus clientes.
