Ciudad de México.— La suspensión de líneas celulares que no fueron vinculadas con la identidad de sus usuarios comenzó de manera gradual en México para los números de prepago terminados en 0, luego de que venciera el primer plazo establecido en el calendario de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
Las personas afectadas pierden temporalmente los servicios de llamadas, mensajes SMS y datos móviles, aunque conservan acceso a números de emergencia, servicios de atención ciudadana y a los canales de comunicación de su compañía telefónica.
La suspensión no significa necesariamente que el número haya sido cancelado. Los usuarios todavía pueden recuperar su línea al completar el proceso de vinculación.
¿Cómo recuperar una línea suspendida?
La CRT estableció dos opciones para realizar el trámite:
- Ingresar a la plataforma oficial de vinculación del operador desde el propio teléfono.
- Acudir personalmente a un Centro de Atención a Clientes de la compañía telefónica.
De acuerdo con la autoridad, la plataforma debe poder consultarse desde la línea suspendida y el proceso de vinculación no debe consumir datos móviles ni requerir saldo.
Para completar el trámite es necesario contar con una identificación oficial vigente que contenga la CURP. En los procesos digitales, el operador puede solicitar imágenes del documento y una prueba de vida para confirmar la identidad del titular.
Una vez concluida y validada la vinculación, la compañía puede restablecer el servicio.
¿Cuánto tarda en reactivarse?
La CRT señala que la línea puede reactivarse una vez que se complete la vinculación, aunque no existe un plazo universal para todos los operadores.
El tiempo dependerá de la validación de los datos y de los procedimientos técnicos de cada compañía. Por ello, se recomienda conservar el folio o comprobante generado durante el proceso.
Si el servicio no se restablece después de recibir la confirmación del registro, el usuario deberá comunicarse con su operador o acudir a un centro de atención para verificar que el trámite haya quedado concluido.
¿Qué servicios conserva una línea suspendida?
Aunque una línea haya sido deshabilitada, todavía puede utilizarse para:
- Recibir mensajes oficiales mediante el sistema de alertas.
- Llamar al 911, número nacional de emergencias.
- Comunicarse al 089, para denuncia anónima.
- Llamar a los números 074, 079 y 088.
- Contactar al sistema de atención de la compañía telefónica.
- Acceder a la plataforma necesaria para concluir la vinculación.
Mientras permanezca suspendida, la línea no contará con los servicios ordinarios de llamadas, SMS ni datos móviles.
Aplicaciones como WhatsApp podrían seguir funcionando mediante una conexión Wi-Fi, aunque el usuario tendría dificultades para recibir códigos de verificación enviados por mensaje de texto.
Calendario para vincular las líneas celulares
La CRT modificó el calendario original y estableció fechas límite de acuerdo con el último dígito del número telefónico:
- Terminación 0: 15 de agosto de 2026.
- Terminación 1: 31 de agosto de 2026.
- Terminación 2: 15 de septiembre de 2026.
- Terminación 3: 30 de septiembre de 2026.
- Terminación 4: 15 de octubre de 2026.
- Terminación 5: 31 de octubre de 2026.
- Terminación 6: 15 de noviembre de 2026.
- Terminación 7: 30 de noviembre de 2026.
- Terminación 8: 15 de diciembre de 2026.
- Terminación 9: 31 de diciembre de 2026.
Una vez vencida la fecha correspondiente, el operador debe enviar un mensaje SMS para informar que la línea será deshabilitada en un plazo de 72 horas.
En el caso de los números terminados en 0, la suspensión comenzó de manera gradual a partir del 16 de agosto.
Los usuarios con otras terminaciones pueden realizar el trámite desde ahora y no necesitan esperar a que llegue su fecha límite.
¿Qué se necesita para realizar el registro?
Antes de iniciar el proceso, las autoridades recomiendan:
- Verificar que la página pertenezca realmente a la compañía telefónica.
- Tener a la mano una identificación oficial vigente con CURP.
- Confirmar que el nombre y la CURP coincidan con los registros oficiales.
- Guardar el folio y la confirmación del trámite.
- No pagar a intermediarios, ya que la vinculación no requiere gestores.
- No compartir códigos enviados por SMS con personas desconocidas.
- Acudir a un centro de atención si la validación digital presenta problemas.
La CRT ha señalado que la identificación de las líneas móviles busca reducir el uso anónimo de números telefónicos en delitos como extorsiones y fraudes.
El registro se realiza directamente con cada compañía telefónica, que es responsable de validar la identidad del usuario y proteger la información recabada durante el proceso.
