Ciudad de México.— La inteligencia artificial ya comienza a transformar el mercado laboral mexicano y algunos empleos enfrentan una exposición mucho mayor que otros. Sin embargo, estar “expuesto” a la IA no significa necesariamente que un puesto vaya a desaparecer.
En México, 2.9 millones de trabajadores se encuentran en ocupaciones con alta exposición a la inteligencia artificial, de acuerdo con el estudio Informalidad laboral y exposición a la IA, de México, ¿Cómo Vamos? La mayoría de estos empleos se concentra en el sector formal y en actividades administrativas, donde una parte importante de las tareas puede ser realizada, acelerada o apoyada por herramientas de IA generativa.
El análisis coloca entre las ocupaciones más expuestas a quienes realizan labores repetitivas, estructuradas y basadas en el procesamiento de información.
Los 10 trabajos más expuestos a la IA en México
De acuerdo con el estudio citado por El Economista, estas son las ocupaciones con mayor exposición:
- Trabajadores de apoyo en actividades administrativas diversas
- Capturistas de datos
- Operadores de máquinas de oficina
- Vendedores por teléfono
- Contadores y auditores
- Secretarias
- Recepcionistas y trabajadores que brindan información presencial
- Trabajadores de atención telefónica
- Agentes de viajes
- Tramitadores aduanales y agentes de despacho y transporte
La característica común entre muchas de estas ocupaciones es que incluyen tareas como captura y procesamiento de datos, elaboración de documentos, organización de agendas, programación de citas, atención de solicitudes, gestión de información y revisión de documentación. Son actividades en las que la IA ya puede participar de manera significativa.
La IA no necesariamente eliminará los empleos
Uno de los principales errores en el debate sobre inteligencia artificial es asumir que exposición equivale automáticamente a desempleo.
La Organización Internacional del Trabajo advierte que, aunque una parte importante de los empleos está expuesta a la IA generativa, en la mayoría de los casos el efecto más probable será la transformación de las ocupaciones, más que su desaparición completa.
La actualización de la OIT publicada en 2025 estima que uno de cada cuatro trabajadores en el mundo se encuentra en una ocupación con algún grado de exposición a la inteligencia artificial generativa, pero subraya que la necesidad de supervisión, criterio y participación humana seguirá siendo determinante en la mayoría de los puestos.
En América Latina y el Caribe, un estudio conjunto de la OIT y el Banco Mundial calculó que entre 26% y 38% de los empleos podrían estar expuestos a la IA generativa.
Sin embargo, entre 8% y 14% de los puestos podrían beneficiarse principalmente de una mayor productividad, mientras que entre **2% y 5% enfrentaría un potencial de automatización más elevado con las capacidades actuales de esta tecnología.
Los trabajos administrativos son los más vulnerables
La investigación sobre México coincide con las tendencias internacionales: los trabajos de oficina y aquellos basados en información estructurada son particularmente susceptibles a la automatización parcial.
Por ejemplo, un sistema de IA puede redactar documentos, resumir expedientes, clasificar información, organizar agendas, responder consultas frecuentes, procesar grandes cantidades de datos o generar reportes en cuestión de segundos.
Eso explica la alta exposición de capturistas, secretarias, personal administrativo, recepcionistas y trabajadores de atención telefónica.
Pero incluso profesiones con mayores ingresos y niveles de especialización tampoco están completamente fuera del alcance de esta transformación.
En México, el estudio identifica también una alta exposición en actividades realizadas por contadores, auditores, investigadores, especialistas en matemáticas, estadística y actuaría, así como coordinadores y jefes de informática.
La diferencia es que, en estos casos, la IA puede automatizar una parte del trabajo técnico, pero todavía requiere supervisión profesional para interpretar resultados, cumplir regulaciones y tomar decisiones.
México tiene una menor exposición que otras economías
Una de las razones por las que México tiene una exposición relativamente menor frente a economías más digitalizadas es la propia estructura de su mercado laboral.
Una gran parte de los trabajadores mexicanos desempeña actividades físicas, presenciales o manuales que todavía son difíciles de sustituir con las capacidades actuales de la inteligencia artificial.
Entre los empleos menos expuestos se encuentran, de acuerdo con el análisis de México, ¿Cómo Vamos?, actividades como el trabajo doméstico, limpieza, venta y preparación de alimentos en la vía pública, así como algunas labores educativas, médicas y de enfermería.
Esto no significa que esos sectores estén completamente al margen de la tecnología, sino que las tareas que requieren destreza física, interacción humana directa, movilidad o adaptación constante al entorno son más difíciles de automatizar únicamente con IA generativa.
La propia OIT ha señalado que la exposición a la automatización es mayor en países con una estructura económica más diversificada y con una mayor proporción de empleos administrativos y digitales.
El reto será aprender a trabajar con IA
El debate, por tanto, ya no se limita a preguntarse qué empleos desaparecerán, sino qué tareas cambiarán y qué trabajadores estarán preparados para adaptarse.
Para muchos puestos, la inteligencia artificial puede convertirse en una herramienta que permita realizar el mismo trabajo en menos tiempo. Esto podría aumentar la productividad, pero también reducir la necesidad de trabajadores para determinadas tareas.
El riesgo es particularmente importante para quienes realizan actividades rutinarias y repetitivas y no tienen acceso a capacitación o herramientas digitales.
En América Latina, la OIT y el Banco Mundial estimaron que hasta 17 millones de empleos que podrían beneficiarse de aumentos de productividad mediante IA están limitados por la falta de acceso digital, infraestructura o condiciones tecnológicas adecuadas.
¿Desaparición de empleos o transformación del trabajo?
La inteligencia artificial no parece encaminada, al menos por ahora, a provocar la desaparición inmediata de millones de profesiones completas.
Lo que sí está ocurriendo es una transformación acelerada de las tareas que integran cada empleo.
Un contador no necesariamente será reemplazado por un chatbot, pero actividades como clasificar documentos, generar reportes preliminares o revisar información financiera podrían requerir menos tiempo. Lo mismo puede ocurrir con asistentes administrativos, agentes de viajes, personal de atención telefónica y otros trabajadores de oficina.
La diferencia estará en la capacidad de cada trabajador para asumir aquellas tareas donde siguen siendo indispensables el criterio, la responsabilidad, la creatividad, la negociación, la interacción humana y la toma de decisiones.
La conclusión de los estudios internacionales es clara: la IA amenaza algunas tareas, transforma muchas otras y puede aumentar la productividad de millones de trabajadores. El verdadero desafío para México será evitar que esa transformación amplíe la brecha entre quienes tienen acceso a capacitación y tecnología y quienes podrían quedar desplazados por ella.
Con información de El Economista: “10 trabajos más expuestos a la IA en México, ”Organización Internacional del Trabajo: Generative AI and Jobs 2025 UpdateOIT y Banco Mundial: Employment Exposure to Generative AI and the Digital Divide in Latin America.
